Crítica àClix

[KTachyon]

Ora muito bem, já não sei quantas vezes é que já tive problemas com este operador, mas desta vez passou mesmo o limite. Vou enumerar:

1. Enviam cartas de facturação com o prazo de pagamento expirado.
2. Mudam a modulação de MMODE para GDMT sem avisar os clientes.
3. Mudam de um número de apoio gratuito para um número com valor de chamada local.
4. Mudam novamente o número de apoio ao cliente para um número cujo valor são 12 centimos por minuto em chamada fixa e 30 centimos por minuto pela rede móvel.
5. Mudam a modulação de GDMT para não-sei-bem-ainda-qual e, novamente, não avisam os clientes.

Agora, façam o favor de me explicar qual é o truque do negócio...

[Teotónio Ricardo]

Ui ui...
xD

[bOLT]

eu sempre disse que "quando a esmola é demais o pobre desconfia.." boa sorte com isso.

1. Enviam cartas de facturação com o prazo de pagamento expirado.

eu mudei exactamente por causa disso, 4 vezes a fazer o mesmo é demais.

[Teotónio Ricardo]

eu sempre disse que "quando a esmola é demais o pobre desconfia.." boa sorte com isso.

1. Enviam cartas de facturação com o prazo de pagamento expirado.

eu mudei exactamente por causa disso, 4 vezes a fazer o mesmo é demais.

Com o sapo chega no dia antes...
:|

[KTachyon]

É que agora já parece claro... Mandam a carta da facturação, uma pessoa vê a data e tá expirada... toca a telefonar, mas sabendo sempre que eles não vão demorar um minuto a atender, mas 5 ou mais... Mais o tempo de expormos o problema, de eles nos pedirem os dados e nos voltarem a por em espera por mais uns 2 ou 3 minutos... E, pior, quando fico mais de meia hora à espera.

Como eu uso o telemóvel para contactar com eles... ui, ui... 3€ é o mínimo que tinha que pagar pelo apoio ao cliente.

Agora, se eu quisesse telefonar para perguntar porque raio é que a internet estava em baixo, ainda tinha que esperar mais (o apoio técnico está sempre a abarrotar) e eles ainda demoravam a perceber o problema. Da última vez que mudaram a modulação tive que ser eu a perguntar "Por acaso não será a modulação do modem? Tenho isto em MMODE.", ao que o assistente responde "Ah, pois, reamlente nós estamos a utilizar G.DMT, actualmente.". Na altura ainda havia o número de apoio ao cliente gratuito. Se fosse agora tinha gasto apenas a bonita quantia de 18€, 7.20€ se tivesse utilizado o telefone fixo (que não tenho aki em casa). Imaginando que eu não me lembrava de experimentar modulações até isto dar, penso que teria realmente um destes gastos (ainda cheguei a gastar 31 centimos até à parte em que me disseram que iria ser atendido dentro de 3 minutos Clix).

Mais um pouco e começo a pagar os 15€ que não pagaria à PT só em serviços de apoio... Se isso algum dia chegar a esse ponto, acho que meto a DECO ao barulho.

[MuStAnG]

Eu nao tenho razões de queixa da clix. Das ultimas vezes que liguei para eles atenderam em menos de 5 minutos. Ate tenho a dizer bem... é que em 2006, passei umas poucas vezes o trafego e não veio nada para pagar. Não tenho razões de queixa nenhumas.

[p0wd3r]

UI, ui...já parece a ONI...Khaotic o melhor a fazer é cagares para eles quando te enviam a facturação mal. Pegas e mandas mail a explicar/reclamar e dizes que aguardas nova factura para o pagamento ou então se estiverem muito interessados que te telefonem  :loli:  Quanto a isso do tipo de modelação ser mudado por eles sem pré-aviso penso que estão a ir contra os termos do contrato e tu podes abrir uma queixa contra eles ou então ameaçar que se acontecer mais uma única vez que não pagas mais o serviço e deitas abaixo.
 Ãƒâ€° triste mas é preciso sermos nós a tomar medidas e não deixar que eles façam do pessoal burros. Infelizmente estamos em Portugal.

[agfrg]

É que agora já parece claro... Mandam a carta da facturação, uma pessoa vê a data e tá expirada... toca a telefonar, mas sabendo sempre que eles não vão demorar um minuto a atender, mas 5 ou mais... Mais o tempo de expormos o problema, de eles nos pedirem os dados e nos voltarem a por em espera por mais uns 2 ou 3 minutos... E, pior, quando fico mais de meia hora à espera.

Como eu uso o telemóvel para contactar com eles... ui, ui... 3€ é o mínimo que tinha que pagar pelo apoio ao cliente.

Agora, se eu quisesse telefonar para perguntar porque raio é que a internet estava em baixo, ainda tinha que esperar mais (o apoio técnico está sempre a abarrotar) e eles ainda demoravam a perceber o problema. Da última vez que mudaram a modulação tive que ser eu a perguntar "Por acaso não será a modulação do modem? Tenho isto em MMODE.", ao que o assistente responde "Ah, pois, reamlente nós estamos a utilizar G.DMT, actualmente.". Na altura ainda havia o número de apoio ao cliente gratuito. Se fosse agora tinha gasto apenas a bonita quantia de 18€, 7.20€ se tivesse utilizado o telefone fixo (que não tenho aki em casa). Imaginando que eu não me lembrava de experimentar modulações até isto dar, penso que teria realmente um destes gastos (ainda cheguei a gastar 31 centimos até à parte em que me disseram que iria ser atendido dentro de 3 minutos Clix).

Mais um pouco e começo a pagar os 15€ que não pagaria à PT só em serviços de apoio... Se isso algum dia chegar a esse ponto, acho que meto a DECO ao barulho.

Pores esses senhores ao barulho nao serve de nada, a maioria das empresas simplesmente ignora a deco.

[tiagotex]

fogo....
eu não tenho problemas nenhuns com a minha net

[KTachyon]

Eu também não tenho problemas nenhuns com a minha net... Tenho problemas é quando fica sem ela, e mais problemas tenho quando tenho k ligar para lá e eles demoram a atender, ainda mais quando eu estou a pagar balurdios pelo apoio que eles me deviam prestar de graça.

[tiagotex]

Eu também não tenho problemas nenhuns com a minha net... Tenho problemas é quando fica sem ela, e mais problemas tenho quando tenho k ligar para lá e eles demoram a atender, ainda mais quando eu estou a pagar balurdios pelo apoio que eles me deviam prestar de graça.

eu se fosse a ti já tinha cancelado o contrato à muito tempo (por carta).  :roll:

[22vasco22]

o meu isp a unica vez que tive de os contactar mandei mail,passado 10min tavam-me a telefonar pra resolver o assunto

[radikal-rider]

A sapo este mes mandou-me uma carta a dizer que o mes de dezembro n foi pago, eu foi a ver: 119€ ...coisa muito estranho se deve ter sido dos meses que menos foi a net...

E o mais estranho é que no site da sapo adsl diz la que ja foi pago...


Tou para ver como vai ser...

[MuStAnG]

Ligam para la a ameaçar que mudam para a concorrencia...

[KTachyon]

Estimado cliente

Confirmamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar que será levado em consideração no futuro todos os aspectos mencionados.

Com os melhores cumprimentos

[tiagotex]

por falar em net, neste mês a sapo obriga-me a pagar mais 14€ porque diz que passei o tráfego internacional. o que é mentira porque eu andei sempre a controlar e no ultimo dia ainda tinha 500MB e segundo eles eu fiz mais 1.4GB.

[Tjda]

como consegues ver isso

2. Mudam a modulação de MMODE para GDMT sem avisar os clientes.