Velocidade da interne-te Abaixo do contratado

[josebrita]

Boas, Solicito que alguém me dê alguma dica, sobre se posso fazer algo, para alterar a situação tão anormal, que abaixo descrevo:
 Tenho a sapo adsl S/ Fios de 4 MB, acontece que a velocidade que me entra, em casa não tem nada a ver com os 4 mb. sacando relatório com tabela de medições, verifico que a velocidade que recebo, oscila entre os 347.52 e 1517.44 Kbps. Não sendo eu nenhum barra, nestas coisas da NET, verifico grandes oscilações, quando jogo os jogos fifa on-line chego a ter ping de 2300, com o jogo a não responder aos comandos. Contactado o apoio ao cliente sapo, dizem-me que esta situação se deve à estrutura de rede da PT, que não pode dar mais que 2 mb, ( pago 4!) mas eu não  recebo isso pois não?, a velocidade entre 347.52 e 1517.44, significa isso não é verdade.? Se alguém me puder ajudar, com alguma indicação do que poderei fazer, ficarei agradecido jose Brita

[malaquias_]

Ligas para a sapo e ameaças mandar uma carta para a deco caso não ponham a velocidade como deve ser. Ou então é mesmo da linha telefonica.

[lycosman]

Estás a que distância da central da PT? Pode haver perda de sinal quando se está a mais de 3Km de distância mas uma perda tão acentuada não é normal. Só se estiveres mesmo muito longe, a mais de 10Km, o que eu duvido.

[KTachyon]

Boas, Solicito que alguém me dê alguma dica, sobre se posso fazer algo, para alterar a situação tão anormal, que abaixo descrevo:
 Tenho a sapo adsl S/ Fios de 4 MB, acontece que a velocidade que me entra, em casa não tem nada a ver com os 4 mb. sacando relatório com tabela de medições, verifico que a velocidade que recebo, oscila entre os 347.52 e 1517.44 Kbps. Não sendo eu nenhum barra, nestas coisas da NET, verifico grandes oscilações, quando jogo os jogos fifa on-line chego a ter ping de 2300, com o jogo a não responder aos comandos. Contactado o apoio ao cliente sapo, dizem-me que esta situação se deve à estrutura de rede da PT, que não pode dar mais que 2 mb, ( pago 4!) mas eu não  recebo isso pois não?, a velocidade entre 347.52 e 1517.44, significa isso não é verdade.? Se alguém me puder ajudar, com alguma indicação do que poderei fazer, ficarei agradecido jose Brita

As medições feitas em sites da net não são fiáveis, nem correspondem à verdade exacta, apenas é verdade para velocidades de ligação aos servidores onde se encontra o site de teste. Para cada servidor diferente podes ter uma taxa diferente.

Se queres realmente verificar o estado real da tua ligação deves tentar descobrir a que velocidade é que o teu modem (ou router-modem) sincroniza com a linha. Se tiveres dificuldade em conseguir verificar essa informação apenas pelo modem, podes telefonar à PT a pedi-la que eles também podem verificar a sincronização da linha.

[josebrita]

Pois é eu não largo a PT e o apoio ao cliente sapo, até porque eles me dizem, que esta situação se deve à distancia da central da pT e a minha casa. acontece que quando fiz o contrato, não colocaram nenhumas limitações. Entendo que se o problema é a distancia, não sou eu que tenho que mudar a casa, para junto da central!, é a PT que tem que colocar equipamentos, em condições de satisfazer os clientes. Penso estar certo e ter razão. Jose Brita

[Teotónio Ricardo]

Pois é eu não largo a PT e o apoio ao cliente sapo, até porque eles me dizem, que esta situação se deve à distancia da central da pT e a minha casa. acontece que quando fiz o contrato, não colocaram nenhumas limitações. Entendo que se o problema é a distancia, não sou eu que tenho que mudar a casa, para junto da central!, é a PT que tem que colocar equipamentos, em condições de satisfazer os clientes. Penso estar certo e ter razão. Jose Brita

Eu ainda hoje tive problemas.
Mandei um mail para lá e já me contactaram, mas isto não tem jeito nenhum.
Eu pago ADSL SAPO 4 MB, tiveram de limitar a ligação a 3 MB e a ligação aqui não chega aos 2 MBs e de 5 em 5 minutos está a cair...

[p0wd3r]

mas há algum ISP em portugal que cumpra velocidades?  X(

[LiNkInBoY]

pah eu a oni tem dado smp bem!!!em termos de velocidade n sei (ate pk a minha net é so de 512kbps), mas em relaçao a erros e internet down acho k nc tive nenhum!!!

[lycosman]

mas há algum ISP em portugal que cumpra velocidades?  X(

A ONI Não cumpre. Dá a mais...

Pois é eu não largo a PT e o apoio ao cliente sapo, até porque eles me dizem, que esta situação se deve à distancia da central da pT e a minha casa. acontece que quando fiz o contrato, não colocaram nenhumas limitações. Entendo que se o problema é a distancia, não sou eu que tenho que mudar a casa, para junto da central!, é a PT que tem que colocar equipamentos, em condições de satisfazer os clientes. Penso estar certo e ter razão. Jose Brita

Eu ainda hoje tive problemas.
Mandei um mail para lá e já me contactaram, mas isto não tem jeito nenhum.
Eu pago ADSL SAPO 4 MB, tiveram de limitar a ligação a 3 MB e a ligação aqui não chega aos 2 MBs e de 5 em 5 minutos está a cair...

Deixa-me adivinhar qual foi a resposta: \\'A situação está a ser averiguada. Contactá-lo-emos quando o problema tiver solucionado.\\' ou qualquer coisa assim, não é? A resposta dos Srs. da Sapo é sempre a mesma. Eu cá desconfio que eles têm um bot a responder aos e-mails. :wink:

[Teotónio Ricardo]

Ou tem bot, ou andaram a clonar os da assistencia pois eu recebo sempre a mesma merda...

[lycosman]

Ou tem bot, ou andaram a clonar os da assistencia pois eu recebo sempre a mesma merda...

Vou mandar um mail pa la a perguntar se têm o tal bot. Mas eu já tou a ver qual vai ser a resposta... xD

[LiNkInBoY]

lol é gira mandares um mail pa la a perguntar se teem um bot e ele responder - \\'A situação está a ser averiguada. Contactá-lo-emos quando o problema tiver solucionado\\'

lol

lol

[KTachyon]

Pois é eu não largo a PT e o apoio ao cliente sapo, até porque eles me dizem, que esta situação se deve à distancia da central da pT e a minha casa. acontece que quando fiz o contrato, não colocaram nenhumas limitações. Entendo que se o problema é a distancia, não sou eu que tenho que mudar a casa, para junto da central!, é a PT que tem que colocar equipamentos, em condições de satisfazer os clientes. Penso estar certo e ter razão. Jose Brita

Nem por isso. Se o problema for a distância à central, a PT diz k não pode fazer nada e não vai fazer nada. Para além disso, a qualidade do cabo também influencia a ligação, mas a PT não vai mudar a cablagem toda até tua casa por causa de a ligação não chegar com velocidade suficiente. Penso que há uma clausula no contrato que diz k podem haver essas limitações... Com a Clix é assim, senão já tinham a obrigação de meter centrais em todos os quilometros para satisfazer os 16Mbps que os clientes requisitaram.

[LiNkInBoY]

pois mas na clix e em todos menos a sapo fazem-te pagar a net mais o telefone e nos planos de preços tb diz k n tens de pagar isso, é o k da a pt ter as centrais em todo o lado mas depois coloca linhas em centrais remtas so para o pesoal ter de pagar por essas tretas!!!!

[lycosman]

pois mas na clix e em todos menos a sapo fazem-te pagar a net mais o telefone e nos planos de preços tb diz k n tens de pagar isso, é o k da a pt ter as centrais em todo o lado mas depois coloca linhas em centrais remtas so para o pesoal ter de pagar por essas tretas!!!!

Exacto. Olhem o meu caso: pago a net à ONI, as chamadas à Tele2 e a assinatura de 13 e qualquer coisa à PT. Até aqui tudo bem. Agora a PT cobra-te mais 8.50€ por planos de preços e eu nem sequer faço chamadas pela PT e aqui em casa ninguém activou isto...  :roll: 8.50€ é dinheiro. Dá para o tabaco e pó café...

[LiNkInBoY]

pois olha eu tb pago o planos de preços e tb n tenho!!!a net é pela oni, as chamadas pela oni e mais a porcaria da assinatura da pt!!!alem do mais cd xamada da oni para telemovel é um balurdio!!!

no anuncio da oni diz k sao 15€ + 9€ (oni 512kbps) mas eu pago kuase 30€!!!

[KTachyon]

Mas sabem como é a PT... é tudo deles... até me atreveria a dizer k eles têm condições especias com a Anacom e mm assim xulam o ppl... Mas tb são eles k fazem a manutenção de grande parte da cablagem portuguesa, lá isso é vdd...

[LiNkInBoY]

pois mas eles graças a terem centrais em todo o lado e cabos por tudo o k é boraco podiam ter a melhor net do pais a preços minimos!!!!mas n, tem a sapo k é boa mas cara!!!

[p0wd3r]

mas há algum ISP em portugal que cumpra velocidades?  X(

A ONI Não cumpre. Dá a mais...

:loli:  só se for a ti...em vez de aumentarem o pessoal de 512 aumentam quem tem velocidades + elevadas...ao menos aumentavam todos  :wink:

[p0wd3r]

quanto aos planos de preços deixem de ser burros (desculpando o termo) e liguem para a PT a reclamar...eu também recebo montes de vezes isso e pensam que eu pago? ainda havia de ser bonito...eles aproveitam-se da situaçao para ver se cola...por vezes ligas e eles dizem que o plano tem um periodo gratis e ao fim de x tempo começas a pagar se nao desactivares...a primeira coisa que faço quando recebo cartas da PT e verificar os planos de preços...