Fonte: RTP/Lusa
Mais de 20% das queixas relativas às telecomunicações na zona de Lisboa apresentadas àDeco até Junho respeitam a prestação de serviços de acesso àInternet, com o Clix, da Sonaecom, a liderar as reclamações.
De acordo com informação revelada pela associação de defesa do consumidor, no primeiro semestre foram apresentadas 1.993 reclamações sobre os serviços prestados pelos operadores de telecomunicações na zona de Lisboa, mais de metade do que o registado em 2005 (2.194).
Do total, mais de um quinto (498) respeitavam a prestação de serviços de acesso àInternet, com o Clix a reunir 223 queixas, seguido da Netcabo (145), do Sapo (77) e da Telepac (44), que pertencem ao grupo Portugal Telecom.
No distrito do Porto, o Clix/Novis liderou também a lista de reclamações (157), seguido dos prestadores de serviços de acesso àInternet Telepac (62), Oni (55) e Netcabo (19).
Na região de Coimbra, a Telepac foi a empresa que reuniu maior número de queixas (76) até final de Junho, seguida da Netcabo (24), enquanto o Clix registou 8 reclamações.
No Algarve, segundo os dados da Deco, a Telepac foi também o operador com maior número de queixas registadas (29), seguido do Clix (10) e da Netcabo e Oni (ambas com 9 reclamações), no primeiro semestre deste ano.
No distrito de Évora, apenas a Telepac (6) e a Netcabo (9) foram alvo de apresentação de reclamações durante o perÃÂodo em análise.
Segundo fonte da Deco, as reclamações relativas àprestação de serviço de acesso àInternet reflectem «a aposta que tem sido feita nos últimos tempos» pelas empresas nesta área.
A maioria das reclamações teve a ver com a facturação, a falta de acesso àInternet ou lentidão em aceder àNet e a qualidade do serviço de atendimento dos operadores, segundo a Deco.
O balanço do número de reclamações recebidas pela Deco durante o primeiro semestre não inclui os distritos de Santarém e de Viana do Castelo.
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