Em 1992, James Gleick estava tendo um monte de problemas com software defeituoso. Uma nova versão do Microsoft Word para Windows tinha sido lançado, na qual Gleick, um escritor científico, considerou ser terrível. Ele escreveu um artigo extenso na edição dominical da New York Times Magazine que pode ser descrito como inflamável, criticando a equipe do Word por não responder aos pedidos dos clientes, e ter entregado um produto altamente defeituoso.
Ele me disse: “Um dia, Joel, você também virá a odiar a Microsoft.”
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