[Dúvida] Compras Online

[dizzy22]

Bem, primeiro, não sei se estou a fazê-lo no sitio correcto, pois ainda ando muito fresquinha por cá, apesar de já estar registada há uns tempos. O que se passa é o seguinte:

Tentei comprar este CD (http://placebostore.sandbag.uk.com/Store/index2.html), e como o meu cartão era de débito, aderi ao MBnet. Criei o meu cartão temporário e quando fui introduzir os dados e cliquei em BUY, aquilo foi dar à página de confirmação da compra. Quando ia clicar em CONFIRM, reparei que os valores estavam a zeros, quando deveriam estar a 70Ã,£, e como tal, NÃÆ'O confirmei, e fechei a aba.

Depois, quando fui ver o saldo da minha conta, vi que o saldo contabílistico estava normal, mas o disponível não tinha os 70Ã,£ (o mesmo valor em euros). Ou seja, o dinheiro estava lá, mas só no saldo contabilistico.

Mandei um email para a loja, mas eles dizem que não receberam encomenda nenhuma (normal, porque eu não confirmei), mas o dinheiro volta para o saldo disponivel? Ou se não, para onde vai?

Agradecia que me ajudassem, obrigada desde já

[dizzy22]

Alguém? Desculpem insistir, mas é urgente

[Teotónio Ricardo]

Hmmm, quando cancelas-te a confirmação já foi na loja online ou ainda na plataforma da transferencia?
Não tenho trabalhado com MBnet, mas aquilo não ficava com o saldo lá? (Posso tar a dizer uma barbaridade)

[dizzy22]

Aquilo apareceu uma janela que dizia os valores e no final tinha um botão para confirmar. Ou seja, eu cliquei em BUY, depois apareceu essa janela e eu tinha de clicar em confirmar. Mas como os valores estavam errados (erro de carregamento da página, talvez, nem sei), eu não confirmei e fechei a aba.

Então o saldo disponivel passou para saldo contabilistico, ou seja, deduziu o valor da compra para o saldo contabilistico. O que eu pergunto é se o dinheiro volta para o saldo disponivel, visto que eu não realizei a compra (nem a loja tem lá algum pedido meu, visto que não cheguei a confirmar).

Quanto ao mbnet, eu quando fiz o cartão temporário, e tentei a compra que não confirmei, fui ver ao histórico do mbnet se o cartão estava nos utilizados, mas estava nos abatidos. Basicamente não há registos da compra, pois eu nem cheguei a confirmar, mas o dinheiro passou do disponivel para o contabilistico.

Desculpem se sou chata ^^''

[southafrikanse]

O problema está na aplicação deles visto que procedeu ao pagamento quando foi fechado a janela.

O facto de ter visto o preço a 00,00$ indica que ele não carregou os dados financeiros do valor da compra nem a compra em si.

Prova disso, é a ausência dos 70$ na conta. A única alternativa para fazeres é ver em que nome está a conta onde o dinheiro foi enviado (isso consegues saber através do NIB) e tentar falar com eles assim (prova da transacção)

Que eu saiba, visto que eles não te enviaram recibo da compra, o mais certo é teres perdido o dinheiro :x

[dizzy22]

sim, mas acho esquisito o cartão temporário do mbnet não estar nos cartões utilizados, mas sim nos não-utilizados.
mas se eu falar com eles e eles tiverem recebido o dinheiro, então posso encomendar...

[dizzy22]

se o cartão tivesse sido utilizado para a compra, não iria aparecer nos cartões utilizados?

[southafrikanse]

Eu nunca comprei nada com MBNet portanto não sei. =/

[dizzy22]

ok, obrigada

alguem com mbnet, já vos aconteceu algo parecido?

[lycosman]

Se a compra não foi realmente efectuada, o dinheiro fica disponível ao fim de uns dias... Não te preocupes.

[dizzy22]

ok, obrigada

é que achei realmente estranho tirarem o dinheiro da compra sem eu a ter feito (estive a fazer contas e foi mesmo o dinheiro da compra). Enfim, obrigada